Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Mathis Vouters, entrepreneur individuel
533 rue de la Sablière
97122 Baie-Mahault
France

E-mail : mathisvouters.pro@gmail.com
Téléphone : 07 69 37 53 74

Le site s’adresse principalement aux professionnels de l’optique, notamment :

• opticiens ;
• responsables ou salariés de magasins d’optique ;
• prospects professionnels ;
• partenaires commerciaux ;
• représentants des marques ;
• personnes prenant rendez-vous avec Mathis Vouters.

Selon les fonctionnalités utilisées, les données suivantes peuvent être traitées :

• nom et prénom ;
• enseigne ou raison sociale ;
• fonction professionnelle ;
• adresse professionnelle ;
• département, région ou territoire ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• informations communiquées dans les messages ;
• informations nécessaires à la création et à la gestion du compte opticien ;
• rôle et autorisations du compte ;
• date de création du compte ;
• date de dernière connexion ou de dernière activité ;
• historique administratif lié au compte ;
• demandes de rendez-vous ;
• date, heure, marque et objet du rendez-vous ;
• informations nécessaires à la synchronisation avec Google Calendar ;
• choix relatifs aux communications professionnelles ;
• demandes d’exercice de droits ;
• données techniques et journaux nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du service ;
• statistiques de fréquentation fournies par Lovable.

Aucune donnée sensible ou sans rapport avec l’activité n’est collectée.

A. Gestion des demandes de contact

Répondre aux messages, organiser les échanges professionnels et assurer le suivi de la relation. Base légale : intérêt légitime à répondre aux demandes et à développer l’activité professionnelle, ou mesures précontractuelles lorsque la demande concerne une prestation.

B. Création et gestion des comptes opticiens

Vérifier la qualité de professionnel de l’optique, créer manuellement le compte, gérer l’authentification, donner accès aux ressources professionnelles et assurer la sécurité de l’espace privé. Base légale : intérêt légitime à réserver les ressources professionnelles aux opticiens et, lorsque cela s’applique, exécution de mesures précontractuelles ou d’une relation commerciale.

C. Ressources professionnelles

Permettre la consultation des catalogues, nouveautés, photographies, présentoirs, PLV et supports des marques, et adapter les ressources proposées. Base légale : intérêt légitime de Mathis Vouters et des marques représentées à présenter et développer leurs collections auprès des opticiens.

D. Rendez-vous, notamment pour le SILMO

Enregistrer les demandes, créer, déplacer ou annuler un rendez-vous, le synchroniser avec Google Calendar et envoyer les confirmations et rappels nécessaires. Base légale : mesures précontractuelles prises à la demande de la personne et intérêt légitime à organiser les rendez-vous professionnels.

E. CRM professionnel

Suivre les opticiens, prospects et partenaires, conserver l’historique des échanges utiles, préparer les rendez-vous, organiser les relances et suivre la relation commerciale. Base légale : intérêt légitime à gérer et développer l’activité commerciale B2B.

F. Communications professionnelles

Présenter les marques, collections et nouveautés, communiquer les dates de salons, proposer des rendez-vous et envoyer des informations pertinentes pour l’activité des opticiens. Base légale : intérêt légitime dans le cadre de la prospection professionnelle B2B, lorsque le contenu est en rapport avec la profession de la personne et qu’elle dispose d’un moyen simple et gratuit de s’opposer aux envois. Lorsqu’un consentement est demandé par précaution ou nécessaire compte tenu de la situation, l’envoi repose sur ce consentement.

Chaque e-mail de prospection :

• identifie clairement Mathis Vouters ;
• concerne l’activité professionnelle du destinataire ;
• contient un moyen simple et gratuit de désinscription.

G. Sécurité et fonctionnement du site

Authentifier les utilisateurs, prévenir les accès non autorisés, diagnostiquer les erreurs, assurer la disponibilité et la sécurité du site et conserver les preuves nécessaires en cas d’incident. Base légale : intérêt légitime à sécuriser le site et les données.

H. Statistiques de fréquentation

Mesurer les visites, connaître les pages consultées, identifier les sources de trafic, appareils et pays, et améliorer le contenu et les performances. Base légale : intérêt légitime uniquement si la solution respecte les conditions applicables aux statistiques exemptées de consentement. À défaut, le consentement est demandé avant toute mesure d’audience non essentielle.

Les champs obligatoires sont identifiés par un astérisque.

Sans les informations obligatoires, Mathis Vouters peut ne pas être en mesure de répondre à une demande, créer un compte ou organiser un rendez-vous. Les autres informations sont facultatives.

Les données sont accessibles, dans la limite de leurs besoins, à :

• Mathis Vouters ;
• Lovable et ses sous-traitants techniques ;
• l’infrastructure de base de données et d’authentification managée par Lovable ;
• Cloudflare pour l’exécution et la sécurité technique ;
• le service d’envoi d’e-mails géré par Lovable ;
• Google lorsque la synchronisation d’un rendez-vous avec Google Calendar est utilisée ;
• les prestataires légalement habilités lorsque cela est nécessaire.

Les données des comptes ne sont pas rendues publiques.

Les marques représentées ne reçoivent pas automatiquement les coordonnées personnelles des opticiens. Tout partage non indispensable nécessite une information préalable et une base légale appropriée.

La base de données principale est configurée dans la région eu-central-1, à Francfort, dans l’Union européenne.

Certains prestataires, sous-traitants ou services intégrés peuvent néanmoins traiter des données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée.

• Demandes de contact sans relation commerciale : 3 ans à compter du dernier contact venant de la personne.
• Prospects professionnels et données CRM : 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact actif venant du prospect.
• Relations commerciales : pendant la relation, puis 3 ans pour la prospection professionnelle, sans préjudice des durées légales applicables aux documents comptables, contrats et preuves.
• Comptes opticiens : pendant leur utilisation, puis suppression ou anonymisation après 3 ans d’inactivité, avec un avertissement environ 30 jours avant et un rappel environ 7 jours avant. Une connexion ou une confirmation explicite de maintien du compte réinitialise la durée d’inactivité.
• Rendez-vous : pendant le temps nécessaire à leur organisation, puis jusqu’à 3 ans à compter du rendez-vous ou du dernier échange professionnel utile.
• Désinscriptions et oppositions : informations minimales conservées dans une liste d’opposition pendant au moins 3 ans, exclusivement afin d’éviter de recontacter la personne.
• Demandes d’exercice de droits : le temps nécessaire au traitement, puis conservation des preuves pendant la durée nécessaire à la défense des droits.
• Journaux de sécurité : durée strictement nécessaire à la sécurité, limitée autant que possible.
• Statistiques de fréquentation : durées réelles appliquées par Lovable ; lorsque des traceurs de mesure d’audience exemptés sont utilisés, leur durée de vie est limitée à 13 mois et les informations collectées à 25 mois maximum.

Selon la situation, chaque personne dispose :

• d’un droit d’accès ;
• d’un droit de rectification ;
• d’un droit à l’effacement ;
• d’un droit à la limitation ;
• d’un droit d’opposition ;
• d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• du droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement ;
• du droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, dans les conditions prévues par la loi.

Pour exercer ces droits : mathisvouters.pro@gmail.com

Ou par courrier : Mathis Vouters, 533 rue de la Sablière, 97122 Baie-Mahault, France.

Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour éviter une usurpation d’identité. La personne peut également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Aucune décision produisant des effets juridiques ou affectant significativement une personne n’est prise uniquement de manière automatisée.

La validation ou le refus d’un compte opticien reste manuel.

Des mesures raisonnables sont mises en œuvre :

• authentification sécurisée ;
• contrôle des rôles ;
• accès privé aux fichiers réservés ;
• chiffrement des communications ;
• limitation des accès administrateurs ;
• sauvegardes ;
• journalisation des opérations sensibles ;
• mises à jour de sécurité ;
• limitation de la collecte ;
• suppression ou anonymisation des données devenues inutiles.

La politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions du site, des prestataires ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est toujours affichée en haut de la page.